一、銷售人員總體概況
１、銷售人員調查數據：從學歷上看，本公司銷售人員主要由大專畢業人員組成，約占公司銷售人員的７９.６％；從男女比例來看，公司男女比例較為不平衡，男女員工的比例約為２８.８％∶７１.２％，女性為主；年齡層次上，１９～２８歲員工占８７.４％，共９０人，可以看出本公司銷售人員以“八〇”后為主；在“在本公司任職時間”一欄內，５３．４％的人任職未滿一年，有約２２％的員工仍在試用期；在“是否有銷售經驗”一欄中，３２.６％的人回答從未做過銷售；在回答“是否對銷售有信心”時，６６％的人表示“沒有足夠的信心”；在回答“如何看待自己的銷售業績”時，約有４６％的人表示“完成每月的銷售任務很困難”，只有１５％人回答可以按時或超額完成銷售任務；在回答“您在銷售中面對的最大困難是什么”時，有７２％的銷售人員認為，目前的最大困難是“不知道如何有效溝通”；在回答“您認為系統的銷售訓練能否提升銷售技能”時，有７０％的銷售人員選擇“能”。
２、主要結論從調查問卷顯示的內容，我們可以得出如下結論。（１）大部分的銷售人員沒有進行過系統的培訓。（２）有一半以上的銷售人員在公司工作不到一年時間。（３）有占公司１／５的員工剛剛進入公司，非常需要專業的業務指導和培訓。（４）有１／３的員工沒有任何培訓經驗，非常不利于銷售工作的開展。（５）有接近一半的員工難以完成當月銷售任務。（６）絕大多數員工認為可以通過系統的培訓提升業績，對培訓的需求很緊迫。
二、銷售人員從事銷售概況
調查問卷對銷售人員是否從事過銷售工作進行了調查，結果公司有１／３的員工從來沒有過銷售經驗，這一數據也說明了為什么有將近一半的銷售人員難以完成當月的銷售任務。于從來沒有從事過銷售工作的員工，公司應提供銷售基礎知識的培訓，并組織專門的人員進行輔導，結合他們目前的銷售實踐，讓他們了解如何有效的銷售。
三、銷售人員培訓課程建議
針對本次調查問卷顯示的這些實際情況，建議公司從兩個層次對銷售人員進行銷售心態和銷售技巧的培訓。這兩個層次就是銷售管理人員和銷售人員。對銷售管理人員主要培訓的課程是銷售隊伍的建設和管理、如何管理下屬、如何指導下屬等方面的培訓；針對銷售人員需要有計劃、有步驟、分階段進行培訓。
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