面試中可能會被問到的問題：
1、你服務(wù)干得那么出色,為什么要轉(zhuǎn)?
回答:我進店的時候本想應(yīng)聘的就是服務(wù)員,當(dāng)時人事經(jīng)理說現(xiàn)在不缺接待員,問我是否愿意干員工,說好好干員工到時候可以轉(zhuǎn)的。我也很想在我們餐廳這個環(huán)境下工作,我相信我有實力也有信心把每一份工作都干好,現(xiàn)在也干了很久的服務(wù)員了,雖然不是我進店時候的意愿,可是我也干得很出色,店長你說呢?(#·￥￥……%##^*#@她確實不知如何回答,不要停,繼續(xù))我能把一份不是非常喜歡的工作干了這么久這么優(yōu)秀,我想我轉(zhuǎn)成喜歡的接待員工作,一定可以把它做得更好!
2、你有哪些優(yōu)勢來勝任接待員的工作?接待員不是誰都能干的。
回答:是的,接待員確實不是誰都能干的,干接待員的工作不像服務(wù)員那樣單一簡單,而是比較冗雜,干起來也需要細心,有些時候還要擔(dān)風(fēng)險,與孩子們在一起,要具有親和力,讓他們喜歡我,認可我,我很喜歡一些瑣碎的工作,做作手工呀陪陪小朋友呀做做顧客訪談之類的,我對這些很有興趣,所以我想試試,請給我機會!
3、你可要考慮好,做接待員有很多事情要做,轉(zhuǎn)過去后可轉(zhuǎn)不回來了!(這個時候,你就勝利了一半了,但不要掉以輕心)
這個我考慮了很久,但是最終還是想轉(zhuǎn),所以一直在努力,我不怕事多,怕的是沒事做,忙起來還好,對我有更大的鍛煉,我相信店里一定會給我這個機會讓我發(fā)展,謝謝了,一定要讓我轉(zhuǎn)哦……
另外還要注意下面幾點：
1、服飾:你不要穿休閑衣服去。穿西服打領(lǐng)帶,因為上班時也會要求你很正式的穿著,職業(yè)經(jīng)理都會用職業(yè)眼光去看。
2、外形:你覺得你個人的外形大方嗎?面部五官的對稱和耐看會給你加分,所以首先你一定要自信。
3、笑容:這種笑容不可太膚淺,要發(fā)自內(nèi)心表現(xiàn)出你的自信.
4、技能:你擁有什么樣的技能?有兩點是重點:計算機和英語。最起碼你會用ABC或五筆打字,(酒店系統(tǒng)一般是這兩種輸入法)會辦公室軟件操作,英語你最起碼會給自己一個簡單的介紹,看一些酒店日常英語,加強訓(xùn)練吧,如果英語口語不是很好,你可以如實向他說,自己口語不是很能好,但自己在學(xué)習(xí)。
誠實比任何技能都重要!記住!
5、口才:不能有口吃滴!說話不要停頓,不要緊張,慢慢講,要大方,注意儀奇態(tài),就是忘詞了,你可以說:對不起,有些緊張,直接告訴對方,讓溝通變得容易些。 這個是當(dāng)時我回答的,現(xiàn)在已經(jīng)順利轉(zhuǎn)了,面試完后一定記著,三天兩天就給你的接待員上司,還有店長打電話或者溝通,別忘了貴人多忘事。這樣讓他們覺得你確實想干這個工作,而不是圖著工資高。希望這些能給你幫助。
