課程顧問就是課程銷售人員,向咨詢客戶提供專業的課程體系講解,根據客戶需求制定個性化,專業化的學習課程,最終達成課程銷售。
課程顧問是做什么的?課程顧問需做到以下幾點:負責課程的推廣工作并向顧客提供專業的課程體系講解;為顧客設計符合其需求專業、個性化的課程體系,并促成簽約開始學習課程;根據學員的實際情況合理安排課程,達到學員預期學習目標;課程顧問通過面對面及電話每周回訪一次,了解跟蹤學員上課情況,每周一次電話對話,為學員創造學習機會和學習督促。
做好課程顧問又有什么技巧呢?找到相互之間的關系是至關重要的,在不同的關系中,每個人扮演不同的角色,處于不同的立場,追求不同的目的。在咨詢流程中,所建關系不同,整個咨詢過程中的磁場就大相徑庭,直接影響咨詢結果。
來咨詢課程的人都很忙,他們來找你真的不是來聊閑天的,更不是來交朋友的,他來的主要目的是尋求幫助的,是來請你幫忙分析問題解決問題的,因為你比他專業,他才會向你咨詢。為每一位家長找到最合適的方法才是我們需要掌握的最大的技巧。