博克科技開發(fā)的“云衣定制”與“衣云服務(wù)云平臺”，從一開始便致力于調(diào)和這一對矛盾。賀憲亭的專業(yè)是服裝設(shè)計與工程，2003年，他創(chuàng)立博克科技，從事服裝CAD/CAM研發(fā)，2013年上線“云衣定制”與“衣云服務(wù)云平臺”。前者是面向消費者的服裝定制平臺，后者則通過提供在線設(shè)計軟件，鏈接設(shè)計師、工廠、面料商和消費者—賀憲亭認(rèn)為：“這樣我們就完成了O2O和C2B的過程，最終實現(xiàn)從數(shù)據(jù)采集到數(shù)字化制造的數(shù)據(jù)一體化。”
用定制模式解決庫存
最令服裝企業(yè)頭痛的是什么？
在賀憲亭看來，并不是產(chǎn)品設(shè)計以及銷售營銷，而是庫存。“可能這一個月工廠生產(chǎn)了10,000件衣服，但最后只能賣出3,000件，其它的都變成了庫存，有的品牌庫存已經(jīng)超過了50%，這對企業(yè)來說，是不小的成本。”盡管一些企業(yè)開始通過電子商務(wù)等方式加快產(chǎn)品銷售，但卻有點像頭痛醫(yī)腳，很難從根本上解決庫存問題。
同時，隨著消費者個性化意識的增強，服裝商品越來越多樣化，表現(xiàn)在生產(chǎn)上就是多品種小批量。這就要求服裝商家每個季度都要開發(fā)大量的款式，款式的增多又會導(dǎo)致庫存增加。
而云衣定制的定制模式是按需生產(chǎn)，收到客戶訂單并收全款后再開始生產(chǎn)，可以很好地控制庫存風(fēng)險。而對于消費者來說，這種改變傳統(tǒng)到店量身的定制，有比傳統(tǒng)定制更高的性價比、更多的定制款式、更短的周期，因而是一種更愉快的服務(wù)體驗。
然而，“定制”往往意味著慢。在服裝行業(yè)，盡管知名服裝品牌都紛紛開展了定制業(yè)務(wù)，但難以形成規(guī)模，只能為少數(shù)人服務(wù)。國內(nèi)某著名西服品牌一條小型定制生產(chǎn)線，一天產(chǎn)量僅僅是五套。對于更多的人來說，選擇仍只限于成衣衣標(biāo)上的大小碼，甚至是尷尬的均碼。
“其實定制并不是新概念，很多年前人們的衣服都是定制的，但是以前完全是手工操作，不僅慢，而且質(zhì)量也不穩(wěn)定。”在賀憲亭看來，人工方式根本支撐不起大規(guī)模定制的需求，要實現(xiàn)普通消費者的量體裁衣，需要通過互聯(lián)網(wǎng)與柔性化的智能制造相結(jié)合。
在互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)潮之下，很多企業(yè)開始通過購買一些軟件來實現(xiàn)信息化，然而，這些軟件之間都沒有實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通，賀憲亭將這種情況形容為“數(shù)據(jù)孤島”。而博克科技推出了服裝業(yè)的一體化平臺解決方案—衣云服裝云服務(wù)平臺，該平臺的核心服務(wù)是在線行業(yè)軟件系統(tǒng)，目前已經(jīng)上線的包括CAD系統(tǒng)、超級排料系統(tǒng)、分床系統(tǒng)等，不久的將來還將與第三方軟件提供商合作上線更多的行業(yè)軟件系統(tǒng)，并且各個系統(tǒng)都能夠打通數(shù)據(jù)，在平臺上實現(xiàn)數(shù)據(jù)的集成化。這就降低了服裝企業(yè)引進(jìn)系統(tǒng)的成本門檻，讓中小企業(yè)也可以實現(xiàn)數(shù)字化。
數(shù)據(jù)驅(qū)動的深入服務(wù)
在云衣定制的網(wǎng)站上，消費者可以選擇自己中意的款式，按照提示自助測量并輸入人體數(shù)據(jù)，一至兩周后便可得到一件私人定制的合體服裝。如果擔(dān)心自己量體不夠?qū)I(yè)，也可以通過在線預(yù)約，由云衣顧問上門測量。
雖然整個定制過程看起來簡單，但背后卻需要強大系統(tǒng)做支撐，包括數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、數(shù)字化樣板系統(tǒng)、訂單|管理系統(tǒng)、智能制造系統(tǒng)等。就拿量體來說，如果消費者對自身尺寸拿不準(zhǔn)，可以只注明三圍，并上傳正面、背面、側(cè)面三張照片，由專門的軟件完成整個量體工作。
與規(guī)模化的服裝生產(chǎn)相比，定制|服裝由于每個訂單都是不同的尺寸，裁剪工作量會大大增加，而博克科技參數(shù)化CAD技術(shù)剛好可以解決這一問題，該系統(tǒng)可以通過輸入人體各部位數(shù)據(jù)，自動生成符合其體型的樣板，與自動裁剪設(shè)備連接，就可以實現(xiàn)智能化的自動裁剪。在車縫環(huán)節(jié)，博克也同樣通過專門針對單件流水而研發(fā)的Mess系統(tǒng)對整個生產(chǎn)進(jìn)行智能化管理。每件衣服會生成一個二維碼，在工廠里的每個工序上，只要掃描一下二維碼，就可以查看該衣服的所有細(xì)節(jié)，通過數(shù)據(jù)實現(xiàn)生產(chǎn)的協(xié)調(diào)。
這樣不僅效率大大提高，也大大提高了準(zhǔn)確率，同時也方便了產(chǎn)品的追蹤，今后，消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺非常方便地查詢自己衣服的生產(chǎn)進(jìn)度。
由數(shù)據(jù)驅(qū)動，云衣定制可以實現(xiàn)更加深入的服務(wù)，消費者今后可以通過APP幫自己搭配服裝，還可以由平臺上成千上萬的服裝設(shè)計師幫自己設(shè)計。未來，云衣定制平臺將讓“懂服裝的人”成為“服裝顧問”，如果有消費者想定制|服裝，系統(tǒng)會自動推薦一個距離最近的服裝顧問，上門為其量體、選材，甚至選款、搭配。不久的將來，消費者也可以在網(wǎng)站上和設(shè)計師互動，請設(shè)計師按照個人風(fēng)格、身份、職業(yè)，去有針對性地設(shè)計所需款式。
在賀憲亭看來，服裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)是從自然經(jīng)濟下的個體裁縫，到基于工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的批量成衣，再到基于信息技術(shù)的規(guī)模化定制。而信息化發(fā)展的結(jié)果就是實現(xiàn)規(guī)模化的按需定制，這對于整個服裝產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，都有著深遠(yuǎn)的意義。