發生閃爆的住戶家住4樓，陽臺上的鋁合金窗戶幾乎被爆炸產生的氣浪掀掉。傷者的女兒說，在聞到刺鼻氣味后，她父親便進廚房關閉了閥門，蹲下身檢查軟管和灶頭的連接處。就在這時，母親摁下了抽油煙機的開關，開關打火后引發了閃爆。她告訴記者，軟管是前幾天才更換的，可能是沒有接好導致漏氣。
為此，西安秦華天然氣公司傳訊部經理劉敏表示，天然氣一旦泄漏，用戶應立即關閉進氣閥，同時打開門窗加強通風，切忌操作電器設備，如開燈、接打手機等。劉敏提醒，用戶在將軟管連接灶頭時，軟管兩頭一定要使用管卡，連接完畢后，最好用肥皂水涂在接口處，如有氣泡產生就說明有漏氣情況；軟管管面出現龜裂、老化時，應及時更換。
