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銀行客服中心面試問題匯總

現在找工作都需要進行面試,大點的公司面試要分好幾個環節,面試時綜合考察求職者的綜合素質,面試中要注意很多細節,俗話說細節決定成敗。今天小編為大家準備的一篇銀行客服中心面試問題匯總,供大家參考。  
  1、你是哪里人呢?
  問題分析:希望營造輕松和諧的氣氛。
  回答示范:我來自xx地,不過很多人說我看上去像xx地人,因為我父親母親都是xx地的,他們都是二十多歲的時候從xx地搬遷到xx地來的(不能只簡單回答問題,應簡單描述情況,或簡述對家鄉某方面的熱愛)。
  2、你有什么愛好呢?有空的時候喜歡做什么?
  問題分析:除了緩和氣氛外,還想通過喜好判斷其個性。
  回答示范:說實話,我沒有一個特別明顯的愛好,有朋友來的時候去打打保齡,一個人的時候看看電視、在網上聊聊天什么的,平時學業忙,很難發展一個特別的愛好(這類回答暗示考生性格積極方面)。
  3、你會說英語嗎?
  問題分析:潛臺詞是我們要求你會說英語!
  回答示范:聽力沒有任何問題,不過講得不太好,喜歡看美國大片,覺得很震撼。大學里確實缺少練習,看來英語對這份工作很重要?我可以報個英語培訓班,加強一下(一定要立刻把自己所有會講的,少得可憐的幾句電影臺詞說幾句,再爛都要說!)。
  4、你最大的優點是什么?
  問題分析:考生所闡述的優點,是否為職位所需的素質(禁止撒謊)。
  回答示范:我的優點是表達能力強,而且樂于表達自己的觀點。在學校上課總是踴躍發言,還參加過演講比賽;在工作崗位上,敢于表達自己的觀點。我認為敢于表達自己的觀點是對工作負責的一種表現,如果我們愛一份工作,一定會獻計獻策讓它更好(精選與所申職位最吻合的優點)。
  5、你最大的缺點是什么?
  問題分析:惟一對策就是真誠暴露自己的弱點,只要這個弱點不是所申職位的"致命傷"。 回答示范:我覺得我有時候會過分在意別人的感受,比如不會直接表達不同意見,覺得會讓對方丟面子,其實這樣做很不利于快速有效地開展工作。我希望自己能夠逐漸學會更加爽快,對人對事更加直接。
  6、你為什么想到xx銀行來工作?
  回答示范:說實話,對于我們這些學金融的應屆畢業生來說,能進xx銀行都是夢寐以求的。而且,通過你們的careertalk和我們自己了解的信息,xx銀行是一個有挑戰、有evaluation的地方,我覺得挺適合我,因為我是那種喜歡壓力的人,有壓力,才會有業績。
  7、你覺得你適合從事這個崗位嗎?
  回答示范:(以客服崗位為例)我覺得自己挺適合做客服的。客服需要很高的做事效率,既要快,又不能出錯。在學校的時候,同學公認我做事麻利,集體活 動一般都由我收錢,做記錄。除了做事快,我的個性也很適合,我的朋友都說,即使是打電話,都覺得我是在笑著說話。我覺得做客服肯定要讓別人覺得親切才行 啊。
  8、你有相關的經歷嗎?
  回答示范:我沒有在公司里面做過客服,您知道這個職位一般是不招兼職和實習生的。不過,我在大學的工作中還是有客服經驗的,比如在宣傳部做干事,自 己就是一個客戶代表,我的客戶就是學生會別的部門,每個部門搞活動的時候都要通過我來配合,大家對我都很滿意,去年我還得了"優秀學生干部"獎! 9、這份工作經常要加班怎么辦?
  問題分析:經常加班,包括節假日,有沒有心理準備?
  回答示范:當然有心理準備,我聽說項目忙的時候可能一整個月都不會有休息日。我覺得,要應對這么忙的工作,光有心理準備其實還不夠,還要有特別好的身體素質。所以,我準備把健身的習慣一直堅持下去。
  10、這份工作久了你會覺得無聊嗎?
  回答示范:我覺得,任何一份工作做久了都會覺得無聊,不光是做客服的。克服無聊最好的辦法就是給自己設立目標。我上個學期我在一家公司做實習,前兩 天覺得特無聊,整天做"影帝",替大家復印東西。后來空閑的時候翻看自己復印的東西,覺得能學到很多有用的東西,比如,別人是怎么設計EXCEL表格。這 樣一來,就不會覺得無聊了,因為心里有學東西的目標啦。
  11、你對薪資的要求?
  回答示范:我對工資沒有硬性要求。我相信貴公司在處理我的問題上會友善合理。我注重的是找對工作機會,所以只要條件公平,我則不會計較太多。
  12、在五年的時間內,你的職業規劃? 問題分析:更多考察的是你的求職態度。 回答示范:五年分3個階段;
  NO1(第一年):熟悉工作環境,與公司文化融為一體。熟悉行業背景,進而深入了解本行業,不斷發現需要學習改進的地方。提升自己,進而為自己提出切合實際的目標,同時注意自己的人際關系。
  NO2(第二、三年):豐富自己的專業知識,根據自己的工作表現適時調整自己的規劃,成為本領域的專家;同時培養自己的人際關系。
  NO3.第四、五年:調整自己的規劃,進入一個新的層次,向更高點看齊。
  13、你有沒有打算過創業?
  問題分析:銀行HR欣賞創業的精神,但他絕對不希望自己的雇員是一個整天盤算未來如何當老板的人。
  回答示范:創業?目前還沒有打算。我覺得政府鼓勵大學生創業不太現實,絕大多數大學生沒有資金、沒有經驗,而且,心理承受能力還不夠強,光憑熱情和沖勁不太可能創業成功。我目前的打算就是找一份好工作,好好干,升職加薪,走傳統路線,呵呵!
  14、沒有被錄用,你怎么打算? 問題分析:對待失敗的態度。
  回答示范:我會從以下幾個方面來正確看待這次失敗:
  第一、要敢于面對,面對這次失敗不氣餒,接受已經失去這次機會的現實。然后重拾自信,相信自己經歷失敗后仍能揚帆起航超越自我。
  第二、總結反思,從自身的角度找原因。實事求是地評價自己,辯證的看待自己的長短得失,不斷進行自身優化,做一個明白人。
  第三、走出陰影,克服這一次失敗帶給自己的心理壓力,時刻牢記自己弱點,防患于未然,加強學習,提高自身素質。
  第四、再接再厲,進入xx銀行是我實現夢想的第一步,我會繼續學習,加強自己,再次參加xx銀行的招聘考試。
  15、你有什么問題要問我嗎?
  問題分析:出于禮貌,面試官一定會問是否有問題要問。
  回答示范:您是主管,肯定特別忙,我就不提問了吧,其實在前幾輪的面試里,Judy和Benson已經回答了我不少問題了,呵呵!(當然主管一定會鼓勵你提問的,所以還是要提前準備好高質量的提問)
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