中國青年網(wǎng)日照8月12日電（通訊員 馬晨旭）“智慧社區(qū)”就是將“智慧城市”的概念引入社區(qū)，以社區(qū)群眾的幸福感為出發(fā)點(diǎn)，通過打造智慧社區(qū)為社區(qū)百姓提供便利，從而加快和諧社區(qū)建設(shè)，推動(dòng)區(qū)域社會(huì)進(jìn)步。為對(duì)縣域新型城鎮(zhèn)化有更進(jìn)一步的了解，曲阜師范大學(xué)地理與旅游學(xué)院“見微知著”實(shí)踐隊(duì)濰坊片區(qū)的隊(duì)員們于2022年8月8日走訪寒亭街道萬春園社區(qū)，從縣域內(nèi)社區(qū)智慧社區(qū)入手進(jìn)行關(guān)于新型城鎮(zhèn)化調(diào)研的社會(huì)實(shí)踐。
8月8日下午，實(shí)踐隊(duì)員們帶著自己的問題來到了寒亭街道萬春園社區(qū)辦事處，工作人員熱情招待了實(shí)踐隊(duì)員，并向隊(duì)員詳細(xì)介紹了本社區(qū)智慧社區(qū)建設(shè)工作的基本情況的以及目前面臨的亟待解決的問題。“我們社區(qū)進(jìn)行智慧社區(qū)建設(shè)雖只有兩年，但是通過國家政策引導(dǎo)和對(duì)各地創(chuàng)新措施的學(xué)習(xí)，在這方面已經(jīng)取得了一定成效。智能門禁、一鍵報(bào)警、高空拋物監(jiān)管，智能水電表、智能垃圾桶自動(dòng)檢測桶內(nèi)垃圾……這些服務(wù)也正在一步步變成現(xiàn)實(shí)。在今年的6月份，萬春園社區(qū)還入選省級(jí)支持建設(shè)的智慧社區(qū)名單。”
圖為孫書記向?qū)嵺`隊(duì)員介紹基本情況。中青網(wǎng)通訊員 楊文寧 攝
為了能夠直觀的了解萬春園社區(qū)進(jìn)行智慧社區(qū)建設(shè)之后，社區(qū)居民的日常生活發(fā)生了哪些明顯的變化，實(shí)踐隊(duì)員們從工作人員處了解完大致的情況之后，對(duì)社區(qū)居民進(jìn)行了深入走訪。“自從我們小區(qū)開始智慧化管理后，我們的生活變得既方便又充滿了科技感!進(jìn)小區(qū)可以直接刷臉，停車刷牌，想要獲取小區(qū)可以直接實(shí)時(shí)信息看大屏! 要是突然下雨趕不回去，還能通過小程序迅速聯(lián)系物管幫忙收衣服。”居住在萬春園社區(qū)的崔爺爺自豪地說到。崔爺爺還提到，為了能讓社區(qū)居民在日常生活中充分體驗(yàn)到了智慧社區(qū)助力下的方便快捷，該社區(qū)與移動(dòng)公司達(dá)成合作為居民定制開發(fā)了“宜居萬春園”小程序和“i寒亭”微信小程序。據(jù)了解，小程序集合了社區(qū)基本信息、社區(qū)生活服務(wù)、黨建管理、重點(diǎn)人群管理、安防監(jiān)控和疫情防控等多種功能，居民只需要通過微信小程序的報(bào)事板塊，就能隨時(shí)隨地反映問題，網(wǎng)格員收到報(bào)單后，立即聯(lián)系相關(guān)責(zé)任人，小問題居委會(huì)只需要一小時(shí)就能解決。系統(tǒng)自啟動(dòng)以來，萬春園社區(qū)僅1個(gè)月時(shí)間及時(shí)處理報(bào)件120余個(gè)，群眾在政務(wù)公開方面的滿意度大幅提升，居民孫曉娜就在短短4天的時(shí)間中，靠著這個(gè)小程序解決了小區(qū)廣場亂曬衣物、地下車庫垃圾桶周圍有垃圾等許多煩心事，在接受采訪時(shí)孫女士一個(gè)勁兒地向隊(duì)員們夸贊這個(gè)小程序有多么方便。除此之外通過小程序居民還可以一鍵繳費(fèi)，再也不用跑物業(yè)了。
圖為實(shí)踐隊(duì)員與居民交流。中青網(wǎng)通訊員 侯登登 攝
對(duì)新變化深有體會(huì)的不僅是社區(qū)居民，還有在社區(qū)里辛勤奔走的網(wǎng)格員們。在疫情期間，網(wǎng)格員們可謂腳底生風(fēng)，日行千里，除了送物資、測溫等日常工作，大量的數(shù)據(jù)錄入和信息登記也給網(wǎng)格員們帶來了不少困難，常常出現(xiàn)信息錄入錯(cuò)誤、漏錄等問題。萬春園社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任孫文杰表示，基于這種情況，社區(qū)就在小程序中設(shè)置了‘一戶一碼’功能，網(wǎng)格管理人員通過掃描每戶的專屬二維碼即可掌握人口數(shù)量和家庭基本信息，隨時(shí)更新數(shù)據(jù)并同步到后臺(tái)，減少了工作人員的信息收集和統(tǒng)計(jì)工作。疫情期間，社區(qū)網(wǎng)格管理員只需要一鍵導(dǎo)出報(bào)表就可以清楚地知道各家各戶的情況，從而制定接下來的工作計(jì)劃，極大地減輕了網(wǎng)格員們地工作壓力。
雖然萬春園社區(qū)智慧社區(qū)建設(shè)取得一定的成果，但是由于一些技術(shù)應(yīng)用和智慧項(xiàng)目處于試運(yùn)營或構(gòu)思設(shè)計(jì)階段，萬春園智慧社區(qū)其實(shí)尚未形成成熟的管理和服務(wù)體系。一些智慧社區(qū)項(xiàng)目協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌力度不夠，造成智慧社區(qū)治理鏈條不完整，難以發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)。“智慧社區(qū)建設(shè)還有很長的路要走，相關(guān)方面應(yīng)精準(zhǔn)識(shí)別居民需求，提升服務(wù)供給。”孫文杰認(rèn)為，要針對(duì)社區(qū)中的老年人、兒童等不同群體需求，對(duì)現(xiàn)有智慧社區(qū)項(xiàng)目進(jìn)行“適老化”“適小化”等改造，提供差異化服務(wù)。
圖為實(shí)踐隊(duì)員與社區(qū)工作人員合影留念。中青網(wǎng)通訊員 侯登登 攝
