實地調查社區(qū)居民，探究智慧養(yǎng)老條件
隨著我國人口老齡化的持續(xù)加劇，養(yǎng)老問題成為亟待解決的問題，“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”成為趨勢，智慧社區(qū)養(yǎng)老應運而生。2023年1月10日，團隊成員來到龍子湖區(qū)綠地花都社區(qū)，對社區(qū)的基礎建設、社區(qū)老人的養(yǎng)老現(xiàn)狀以及社區(qū)居委會的養(yǎng)老服務進行實地調研。在實地走訪中團隊成員發(fā)現(xiàn)，綠地花都社區(qū)的基礎建設完善，小區(qū)中有專供居民休閑娛樂的健身設施、為老年人提供駐足聊天的小廣場和為居民生活提供服務的社區(qū)服務中心。調研期間天氣適宜，廣場上許多老年人聚集聊天取樂，氛圍一片祥和。團隊成員向幾位老年人進行簡短的調查，得知社區(qū)經(jīng)常開展各種文化活動來豐富居民的精神生活，老人大都對社區(qū)的工作予以認可。社區(qū)服務中心為社區(qū)老年人提供上門服務以及家庭醫(yī)生等服務，推動數(shù)字背景下社區(qū)養(yǎng)老工作的開展。
深入社區(qū)老人，了解個體需求
在初步了解社區(qū)總體情況之后，不覺已至正午，成員們稍作休息便繼續(xù)開展下午的調研工作。團隊成員首先來到李奶奶家中，簡單詢問得知李奶奶是位退休教師。由于李奶奶腿腳不便，她對于家庭醫(yī)生與社區(qū)入戶服務的需求表現(xiàn)較為強烈，認為社區(qū)的智慧網(wǎng)絡以及老年教育資源較為稀缺，老年人無法在日常生活中獲取需要的資源與知識。團隊成員在社區(qū)綠化帶上遇到了趙爺爺，他是一名退休工人，在社區(qū)里是出了名的熱心腸，平時在社區(qū)中幫忙疏散交通和維持秩序，居委會組織的工作他也是積極支持。他認為這些日常行為并未發(fā)揮他最大的價值，他希望能夠再找一份力所能及的工作，發(fā)揮余熱。但是現(xiàn)在社區(qū)中并沒有針對老年人的招聘信息，且不存在“數(shù)字就業(yè)平臺”，并不能夠滿足其需求。
訪談居委會成員，獲取服務供給信息
在初步了解社區(qū)老年人的需求后，團隊成員對居委會工作人員進行訪談，發(fā)現(xiàn)社區(qū)能夠提供的服務有限且質量不高，無法支撐數(shù)字化背景下新型社區(qū)養(yǎng)老發(fā)展的需求。沒有充足的資金來源，社區(qū)能夠提供的智慧養(yǎng)老服務相對有限，相關建設項目也難以開展。此外智慧養(yǎng)老專職工作人員的日常工作繁雜瑣碎，但其薪水卻較低，因此在構建智慧社區(qū)養(yǎng)老方面很難吸引并留住人才。
結束實地調研，滿載收獲而歸
在本次實地調查中，團隊成員發(fā)現(xiàn)綠地花都社區(qū)智慧養(yǎng)老存在著服務不足且層次低、社區(qū)智慧養(yǎng)老財政支持力度有限等問題；需要通過提高市場精確化個性化智慧養(yǎng)老服務能力、政府增加普惠性智慧養(yǎng)老服務供給、社區(qū)加強智慧養(yǎng)老服務政策的宣傳引導等措施進行社區(qū)養(yǎng)老服務的優(yōu)化。
通過線下實地調研與線上問卷調查的形式，團隊成員發(fā)現(xiàn)數(shù)字化為社區(qū)養(yǎng)老注入了強大的動力、給行業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇，但同時存在著各種問題。社區(qū)智慧養(yǎng)老是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的新興事物，其所呈現(xiàn)的智慧社區(qū)養(yǎng)老模式，有助于解決老齡化難題，將是開啟新養(yǎng)老模式的新篇章。團隊成員相信在各方努力下，社區(qū)老人一定能夠對接時代潮流，跨越數(shù)字鴻溝，擁抱新生活！