工作流描述了在BPM空間內(nèi)人與人的交互和人與系統(tǒng)的交互。根據(jù)獨(dú)立分析師SandyKemsley所述，工作流就是我們所熟知的BPM的初始階段。“一開始就有工作流，”Kemsley在她網(wǎng)站的第二專欄中寫道。“更確切地說，在預(yù)先確定的流程圖中有一個(gè)掃描過的人與人之間交互的路由文檔。”在當(dāng)代BPM的大背景下，工作流和EAI(企業(yè)應(yīng)用集成)平起平坐，并在某種程度上，可以看成是人的集成。工作流BPM旨在優(yōu)化業(yè)務(wù)流程中以人為本的活動。這些措施包括活動監(jiān)控，流程治理，正如BPM的成因，是對未完成文檔向下進(jìn)一步處理的編制。
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