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業務流程管理的推進該怎么做?

實際中根據各企業具體現狀,流程分級管理會有所區別,一般可分為三級(如圖所示),一級流程(或稱主流程)為管理者提供主要業務功能架構,主要目的是理清部門之間、業務模塊之間的分工。接口和順序,如物資管理流程,將涉及物資技術標準。采購。生產。物流。倉儲等管理模塊,該流程將詳細描述界定各模塊之間的關系。

接口和管理要求;二級流程(或稱子流程),主要是針對一級流程中一些核心業務模塊或關鍵業務流程進行細化描述,明確過程的輸入和輸出,各項活動和方法。流程接口及其相互作用,明確所需資源和信息要求或者需要的監視測量。分析和改進措施。如生產計劃管理流程,從計劃的策劃。執行。變更。評估一直到改善優化,應明確流程所有環節控制要求;三級流程(也稱操作流程),主要針對重要或關鍵崗位明確其崗位業務流程,關鍵是將其崗位的具體工作流程進行詳細分解,每一步工作需要關注的質量。安全。成本。設備。環境等核心控制要求進行全面識別描述,對其眾多的公司文件中相關的要求進行了有效鏈接,確保該崗位作業要求要點清晰明確,提高了崗位工作的效率和規范性。

再次,業務流程必須嚴格執行,動態管理,持續優化。這就需要做到:一是業務流程管理應得到領導重視支持,全員參與有效嚴格執行業務流程規范,結合實際工作發現不足,持續優化;二是業務流程應與績效監控體系有效關聯,通過績效跟蹤分析評估及時發現偏離流程目標要求情況,及時改善改進;三是建立全面的戰略回顧評估機制。業務流程管理是一種以持續的提高組織業務績效為目的的系統化方法,是為了更快更好實現戰略的平臺,而隨著內外環境的變化戰略會適時調整,而作為實現戰略落地的業務流程平臺同樣需要不斷調整和優化重組,以適應公司的戰略發展。
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