對企業(yè)而言,要想成為商業(yè)叢林中的最適者,這兩個層次的反應缺一不可;但要同時兼顧,卻非易事,這也是為什么在一個相對較長的時間內(nèi)譬如50年來看真正堪稱成功者的企業(yè)屈指可數(shù)的原因。怎樣才能做出準確及時的反應呢?首先必須有一個靈敏的監(jiān)測與反應系統(tǒng):哪些方面是企業(yè)的成敗攸關(guān)因素?這些因素又可以細分為哪些元素?譬如對海爾家電業(yè)務而言,品牌、產(chǎn)品對目標用戶的適用性、成本與庫存控制、用戶購買與使用體驗、對新技術(shù)與應用的反應等等,都是成敗攸關(guān)的因素,在這每一個因素之下,又有非常具體的內(nèi)容,那么海爾能不能隨時掌握在這些方面已經(jīng)出現(xiàn)、即將出現(xiàn)或可能出現(xiàn)的變化做出準確及時的反應?而從更長遠和更廣泛的范圍來看,海爾現(xiàn)有的業(yè)務組合各自的前景如何?比如家電業(yè)務的現(xiàn)有產(chǎn)品會不會被其他產(chǎn)品替代,乃至家電業(yè)務繼續(xù)下去是否仍然有利可圖?要不要進入新的領(lǐng)域?等等。
但是,認識到哪些因素重要以及所面臨的變化趨勢還只是一個前提,就像那只兔子僅僅認識到正處于危境仍不足以挽救它的生命一樣。兔子有靈敏的耳朵和長長的后退,能夠助長它對危險的意識和奔跑的速度,這才是它的適應能力的體現(xiàn);同樣,企業(yè)也必須有敏感耳朵眼睛和強有力收放自如的四肢。怎樣才能做到這點呢?企業(yè)本身只是一個名字,真正使它有生命的是它的管理者和員工。如果這些管理者和員工能夠把企業(yè)當做自己的事(動機),能夠認識到需要做什么(眼睛耳朵),能夠準確做到(四肢),并且能勁往一處使(大腦與神經(jīng)中樞即管理者),則這個企業(yè)多半就是那種最適者。