商業(yè)環(huán)境不斷變化，市場不斷變化，只有變化才是不變的。為了適應外部的變化，企業(yè)需要成功的變革。
　　組織變革管理專家、華信惠悅咨詢公司大中華區(qū)總裁暨資深首席顧問黃世友說：“變革通常是復雜的、耗費大量精力的，有時甚至是痛苦的。現(xiàn)實表明，變革大多要面臨重重困難，甚至最后以失敗告終，或只取得了部分的成功。”
　　怎樣才能突破重重困難，促進變革的成功呢？《經(jīng)理人變革管理手冊》的作者麥克·馬金指出：“這時候，管理者的角色變得非常重要”。
　　經(jīng)理人在變革管理中，擔負著三重任務。一重任務是經(jīng)理人自己先要適應變革；第二重任務是要領導他的團隊進行變革；第三重任務是指導員工適應變革。
　　《經(jīng)理人變革管理手冊》是一本實用的工具書。書中沒有晦澀的理論，只有24個簡單易行的技巧和方法。這些技巧和方法，能夠幫助經(jīng)理人很好地完成這三個任務。
　　改變自己適應變革
　　在變革的過程中，管理者比員工更早接觸變化，這些變化同樣會影響管理者的情緒。在領導和管理變革之前，管理者先要調整好自己，適應變革。
　　選擇建設性的回應方式 變化會使人感到不舒服。面對變化，管理者可以承認自己的失落，但是仍然要努力保持樂觀的心態(tài)。認清楚自己面臨的困境，采取措施積極應對。
　　學習與不確定因素共處 變革中有很多不確定的因素，管理者要明白，不管情勢有多么不明朗，工作還是要繼續(xù)做。在情況不明的時候，把顧客的利益擺在第一，你的決策就不會很離譜。與同事一起合作，談談當前的問題，有時候也會讓模糊的狀況變得明朗。
　　管理變革中的團隊
　　這是經(jīng)理人的第二重任務。經(jīng)理人在接受變革之后，還要帶領團隊成員做出改變，適應變革。
　　為新游戲制定新規(guī)則 既然情況發(fā)生變化，你的團隊也應該采用臨時性的新政策和新程序，協(xié)助渡過變革的時期。經(jīng)理人應該向你的團隊成員說明為什么要制定臨時規(guī)則，隨時檢查這些臨時規(guī)則的有效性和使用的情況，了解哪些規(guī)定有效，哪些沒有效果。
　　明確團隊成員的責任 經(jīng)理人要把任務分派下去，讓每一位團隊員知道自己應該做什么，應該做出什么樣的成績。對他們的績效進行評估，要求團隊成員勇于面對困難，解決問題。
　　協(xié)助員工適應變革
　　員工面對變革時，會比經(jīng)理人更容易碰到障礙。變革的領導者必須準備好幫助那些不適應變革而無法前進的員工。
　　協(xié)助不適應的員工 變革會帶來挑戰(zhàn)，比如抗拒、自我掌控感消失、權力消失或是面臨艱難的抉擇等。經(jīng)理人要了解員工碰到的是哪種障礙，協(xié)助他們克服這些困難。
　　鼓勵員工告別過去 在過去的工作中，員工已經(jīng)形成了一些習慣。當變革來臨，員工就得改變某些行為，告別過去的習慣。改變習慣是困難的，這時候，經(jīng)理人要告訴員工“過去是過去，現(xiàn)在是現(xiàn)在”，把員工拉回到現(xiàn)在，迎接未來。
　　Cindy Bin 世界經(jīng)理人網(wǎng)站編輯