內(nèi)存故障是電腦使用中較為常見的硬件故障。如果內(nèi)存出現(xiàn)問題，會導致電腦運行緩慢、死機甚至無法開機的嚴重后果。今天我們來講一下電腦內(nèi)存故障的檢測方法。

使用任務管理器確認內(nèi)存性能

在Windows?Vista和Windows?7中有監(jiān)控內(nèi)存的資源監(jiān)控功能，可以讓用戶很好地掌握內(nèi)存的使用情況。具體操作步驟：打開任務管理器，單擊“性能”選項卡中的“資源監(jiān)視器”按鈕，接著在打開的窗口中選擇“內(nèi)存”選項卡，大家就可以看到當前的內(nèi)存使用情況。從中觀測出電腦運行中所能識別的正常內(nèi)存大小，然后與實際安裝內(nèi)存對比，繼而判斷出故障內(nèi)存。如圖01所示。

圖01　資源監(jiān)視器中的內(nèi)存監(jiān)控

置換卡槽判斷出內(nèi)存故障緣由

內(nèi)存與其他設備一樣，容易受到不穩(wěn)定電壓、過熱、灰塵等方面的影響，但在內(nèi)存故障中，絕大多數(shù)問題出如今內(nèi)存與插槽的接觸上。并且內(nèi)存相對更容易檢測，一般電腦都是4個內(nèi)存插槽，兩條內(nèi)存插雙通道。當出現(xiàn)故障時可以將內(nèi)存取下，換一個插槽，先插上一條內(nèi)存，開機測試一下，假如不行再換另一條內(nèi)存測試，如此可以確定內(nèi)存本身是不是能用。表02所示為內(nèi)存故障表象和緣由。

表02 內(nèi)存故障的現(xiàn)象和原因

內(nèi)存故障的檢測步驟

電腦維修店里的工程師檢測內(nèi)存的故障時，都是按照專業(yè)步驟來獲取信息、分析信息，最后以經(jīng)驗判斷出內(nèi)存故障的根源的。下面來簡單說一下，內(nèi)存故障的檢測步驟。

檢測內(nèi)存步驟1

如果能開機，首先應在電腦內(nèi)部的任務管理器中檢測出電腦能識別的有效內(nèi)存，這一步可以觀測出電腦能使用的正常內(nèi)存大小，多內(nèi)存通道可判斷出電腦故障是否與內(nèi)存硬件錯誤相關(guān);然后，觀察內(nèi)存使用率，如果內(nèi)存識別情況沒問題，但使用率比平時高出多倍或滿負荷工作狀態(tài)，那故障原因可能就是電腦遭惡意代碼(病毒)破壞，病毒正在大量占用內(nèi)存資源，這卻是與電腦軟故障相關(guān)，一般使用反病毒軟件查殺就能解決。

檢測內(nèi)存步驟2

如果不能開機，我們就需要打開電腦機箱，首先觀察內(nèi)存顆粒是否有燒焦痕跡與內(nèi)存卡槽周圍的電容有無冒泡，如果是顆粒損壞與電容損壞，那也只能更換內(nèi)存或主板電容了，圖03(內(nèi)存顆粒);然后取下內(nèi)存，觀察內(nèi)存金手指有無生銹和內(nèi)存卡槽內(nèi)有無污垢，然后清理金手指與內(nèi)存卡槽(這時可插上開機試試);最后還要測試下內(nèi)存卡槽是否有故障，可分兩部測試：1、把內(nèi)存插在其他卡槽測試。2、把內(nèi)存插在完好的主板上測試(慎用)。

圖03 正常的內(nèi)存顆粒

總結(jié)：內(nèi)存檢測后，分析原因時一定要分清是內(nèi)存故障還是內(nèi)存卡槽故障，然后再維修和更換硬件，以免給我們的顧客造成二次損失。