步驟一：打開win7系統的瀏覽器，然后點擊工具菜單，選擇Internet選項。在win7 系統的Internet選項界面中選擇“瀏覽歷史記錄”，再點擊刪除按鈕，將臨時文件、Cookie、歷史記錄、表單數據、密碼全部勾選上，然后再點擊確定按鈕。
步驟二：清理完瀏覽器，再查看QQ是否有異常，若還是不能解決問題，可以使用Chkdsk工具進行檢查。打開win7 32位系統的命令提示符窗口，然后輸入Chkdsk/f命令，按下回車鍵，在其打開的命令窗口中，可以看到選項(Y/N)，按一下Y按鈕，即可在計算機重新啟動后執行該命令。
