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任正非:對待客戶必須采用“烏龜精神”

2月9日消息,華為總裁任正非在2013年12月19日的企業業務座談會上表示,未來的3-5年是華為抓住“大數據”機遇,搶占戰略制高點的關鍵時期。華為的戰略要聚焦,組織變革要圍繞如何提升作戰部隊的作戰能力。企業業務目前取得了一些勝利,但也要聚焦,要盈利,不要盲目鋪開攤子。

以下為講話摘要:

首先是感謝大家,一年來取得了不少成績,第二是拜個年,給企業業務全體員工拜年,給全體員工的家屬拜年。

一、先講兩句離題的話。

最近我寫了兩篇文章,在傳播過程中引發了一些誤解,我先通過你們解釋一下:

“進攻是最好的防御”,是指進攻自己,逼自己改進,從而產生更大優勢。當時是針對無線產品線的開放來說的,是針對汪濤說開放、簡單后,大量的小公司也能做高精尖產品了,我們的優勢會喪失來說的。

將來的管道流量越來越大,流速越來越快,介質越來越多,網絡只有變得越來越簡單,才能適應需要。我們在努力使網絡變得簡單的時候,降低了技術門檻,但商業門檻是否也被降低了呢?

文章傳出去后,被有些媒體把文章標題改成“反攻進入美國”,完全誤解了原意。這次糾正過來,我們還是進攻自己。

“烏龜精神”是指烏龜認定目標,心無旁騖,艱難爬行,不投機、不取巧、不拐大彎彎,跟著客戶需求一步一步地爬行。前面二十五年經濟高速增長,鮮花遍地,我們都不東張西望,專心致志;未來二十年,經濟危機未必會很快過去,四面沒有鮮花,還東張西望什么。聚焦業務,簡化管理,一心一意地瀟灑走一回,難道不能超越?

不要為我們有沒有互聯網精神去爭論,互聯網有許多好的東西,我們要學習。我們有屬于適合自己發展的精神,只要適合自己就行。我強調的是,我們為信息互聯的管道做“鐵皮”,這個世界能做“鐵皮”的公司已經只有兩三家了,我們也處在優勢,不要老羨慕別人。

現在我們很多的員工,一提起互聯網,就不斷的說:“我們不是互聯網公司,我們一定要失敗。”他們沒有看到,能做太平洋這么粗管道“鐵皮”的公司已經沒幾家了,我們一定是勝利者。

所以要堅定一個信心,華為是不是互聯網公司并不重要,華為的精神是不是互聯網精神也不重要,這種精神能否使我們活下去,才是最重要的。

有員工在公司心聲社區貼了一篇外面評論家的文章,主要說若華為不能持續盈利,虛擬受限股就是泡沫,終會破滅。這篇文章講的是一個真理。因此,華為要加強改進自己,聚焦戰略,簡化管理,去除冗員,淘汰落后,才能不斷地激活自己。不過上市公司不盈利,也要垮掉的,不上市的公司不盈利也不能發展的,我們沒有不同于別人的命運,唯有多努力。

二、未來的3-5年是華為抓住“大數據”機遇,搶占戰略制高點的關鍵時期。我們的戰略要聚焦,組織變革要圍繞如何提升作戰部隊的作戰能力。

最近的3-5年,對華為至關重要的就是要搶占大數據的制高點。這3~5年如果實現了超寬帶化以后,是不可能再有適合我們的下一個時代的。那么什么是大數據的制高點呢?不是說那個400G叫制高點,而是任何不可替代的、具有戰略地位的地方就叫制高點。

那制高點在什么地方呢?就在10%的企業,10%的地區。從世界范圍看大數據流量,在日本是3%的地區,匯聚了70%的數據流量;中國國土大,分散一點,那么10%左右的地區,也會匯聚未來中國90%左右的流量。

那我們怎么能抓住這個機會?我認為戰略上要聚焦,要集中力量。

我們要學會戰略上舍棄,只有略才會戰勝。當我們發起攻擊的時候,我們發覺這個地方很難攻,久攻不下去,可以把隊伍調整到能攻得下的地方去,我只需要占領世界的一部分,不要占領全世界。膠著在那兒,可能錯失了一些未來可以擁有的戰略機會。以大地區來協調確定合理舍棄。未來3-5年,可能就是分配這個世界的最佳時機,這個時候我們強調一定要聚焦,要搶占大數據的戰略制高點,占住這個制高點,別人將來想攻下來就難了,我們也就有明天。

三、企業業務白手創業,目前取得了一些勝利,但也要聚焦,要盈利,不要盲目鋪開攤子。

你們白手創業,過去幾年時間已經走過了極端困難的道路,未來發展走向了比較正確的、比較好的路,你們經歷了這種磨難,承擔了這么大的壓力,也鍛煉了很多優秀干部。

我并不指望企業業務迅猛地發展,你們提口號要超誰超誰,我不感興趣。我覺得誰也不需要超,就是要超過自己的肚皮,一定要吃飽,你現在肚皮都沒有吃飽,你怎么超越別人。我認為企業業務不需要追求立刻做大做強,還是要做扎實,賺到錢,誰活到最后,誰活得最好。華為在這個世界上并不是什么了不起的公司,其實就是我們堅持活下來,別人死了,我們就強大了。

所以現在我還是認為不要盲目做大,盲目鋪開,要聚焦在少量有價值的客戶,少量有競爭力的產品上,在這幾個點上形成突破。

我們在作戰面上不需要展開的那么寬,還是要聚焦,取得突破。當你們取得一個點的突破的時候,這個勝利產生的榜樣作用和示范作用是巨大的,這個點在同一個行業復制,你可能會有數倍的利潤。

所以說我們要踏踏實實沿著有價值的點撕開口子,而不要剛撕開兩個口子,就趕快把這些兵調去另外一個口子,這樣的話你們就是成吉思汗,就是希特勒,你們想占領全世界,你們分兵多路,最后就必然是死亡。

我還是要強調,企業網目前取得了一些勝利,但不要盲目鋪開攤子作戰。還是要聚焦在一定的行業,一定的產品范圍內,越是在勝利的時候,越別急盲目行動。

我原來也講過,你們中國區實現了盈利,我允許你們中國地區拿一半的利潤去開拓市場,去做新市場的補貼、開拓,但是要開拓有希望的市場,而不是送到最困難的地方去,你們可以采用這個擴張方法。

總的來說,我認為拳頭握緊才有力量,分散是沒有力量的。

四、要把華為在運營商大規模部署的產品技術和網絡經驗運用到企業業務,對于未來的戰略制高點要敢于投入。

你們要把華為大規模部署的產品技術與網絡經驗運用到企業。我們的光接入、無線接入,實際上是為大網服務的,但是也可以轉為你這個小網服務的。為什么你企業網就不能用無線接入呢?搶占了這個機會點,你做好以后,別的地方賣盒子就容易了。

我們現在要保持一定的投資強度,投資要聚焦到戰略制高點上來,搶了戰略致高點,不賣的那么便宜,盈利的錢去做先進性的研究。我們已經不是完全以運營商為中心了,以前盯著運營商,是因為我們唯有靠運營商才能生存下來,現在我們繼續向前走,運營商是我們近距離的客戶需求,遠距離的最終客戶才是牽引我們的客戶需求,這樣的話,我們把握最終用戶的感覺,我們做出來的東西就會得到歡迎。

五、開放合作,堅持被集成戰略。

合不合作都是利益問題,我個人是主張競合。我們強調聚焦,聚焦后我們還是需要很多東西,就去和別人戰略合作,而且是真心誠意的合作,我們就有幫手去抵抗國際上的壓力。

合作要找強者合作,比如有時候我汽車沒油了,我就蹭他的車坐一坐,總比我走路好,總比我騎毛驢好。所以我們要敢于、要善于搭上世界各種車,我們這個利益就多元化了,利益多元化,誰能消滅你?

就像微軟,多少人在微軟windows上開發了二次應用、三次應用,如果微軟沒有了,他所有的應用都要重新搞一遍,他怎么會希望微軟垮掉呢?蘋果短期也不會垮掉,因為蘋果有很多伙伴,你看現在教學系統都是用蘋果軟件,上蘋果APPStore,教材全下來了。我們也要向這些公司學習,也要走向這條路。

伙伴是越多越好,但如果我們去集成,我們就樹立了一大堆敵人,就要去顛覆這個世界。誰要顛覆這個世界,那最后他自己滅亡了。所有我認為還是要利用盟軍的力量,我只要搭著你的船,能掙點錢就夠了,我為什么要獨霸這個世界呢。

六、保持合理的毛利水平,不破壞行業價值。

在行業市場里面,我們要保持合理的利潤水平,不能破壞行業價值。我們搞了二十幾年才剛剛明白電信運營商需求大概的樣子。那我們奮斗了25年還沒有理解一個客戶,你們企業網搞了這么多客戶怎么理解他?我們理解不了,就要把理解客戶需求的成本加到這個客戶身上去。

所以你要把價格賣貴一點,為什么賣那么便宜呢?你把東西賣這么便宜是在搗亂這個世界,是在破壞市場規則。西方公司也要活下來啊,你以為摧毀了西方公司你就安全了?我們把這個價格提高了,那么世界說,華為做了很多買賣,對我們價格沒有威脅,就允許他活下來吧。

七、在薪酬包范圍內可以靈活的設計激勵制度,鼓勵好兒女上戰場。

我認為只要是在你們薪酬包的范圍內,在激勵設計方面你們是有自由度的,不要等公司?梢哉規讉代表處,先來做試點。

大家要想一想你們要創造一種方式,鼓勵大家上戰場,上戰場完蛋就完蛋,死了就是英雄,爹媽享福了;不死就是將軍,爹媽也享福了;就是膽小鬼也可以回家,能和老婆天天在一起,也很幸福。你看,哪一條路都是好路啊,沒有“自古華山一條路”的事情,你們人力資源可以多條路走,只要能激活組織,只要能產生價值。

你們要激勵好兒女上戰場,二十幾歲為什么不能當將軍?我要是跟你們一樣年輕,我二十幾歲保證能當將軍。

八、吸引優秀人才,團結一切可以團結的力量,這是我們走向未來成功的保證。

美國為什么強,美國為什么成功?美國有啥人啊,美國的原裝人就是印第安人,美國就是利用它的機制把全世界的人才拉到那里去,到那里去以后,都在美國生蛋。然后我們反復去說服,你們不要歧視我們中國,我們中國要買你們的高科技啊。好不容易就買了兩個蛋回來,一打開才發現是中國蛋。為什么不把中國雞留在中國生蛋?為什么中國的雞跑到國外去?資本為什么要外流?人才為什么要外流?要反思我們有什么不對。

我們怎么來留住人才,怎么能吸引人才,F在華為公司改變結構以來,越來越多人加盟,才有現在的逐漸強大。那我們未來還會更強大呀,明年的經營狀況還會更好,后年會更好,越來越好,越來越多的優秀人才加盟,我們不就是一個“小美國”機制嗎?我們要超越美國就要向美國學習。

你看Google賺了很多錢,但在中國只招50個人,它的年薪是很高的,我們和他們是有區別的。華為公司以前實際上是三流人才的公司,一流人才、二流人才跑光了,但是我們為什么能勝利,就是因為我們團結,團結起來就是巨大力量,全世界沒有一個公司15萬人,還像我們這么團結。所以說我們無敵于天下,除了勝利,我們還有什么出路可以走的?企業業務也會慢慢走強的,我今天看了你們的東西,就比前幾年強大多了。

最后祝賀你們,終于走出困境了,明天的曙光也能看見了。
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