一方面，隨著企業(yè)信息化建設的普及，它是當今商業(yè)環(huán)境里企業(yè)和合作伙伴、客戶以及供應商聯(lián)系的必備手段和信息的必要來源；另一方面，網(wǎng)絡也是各種娛樂活動的渠道，是分散員工精力、生產(chǎn)力流失的根源，而重要資料的泄漏和不可控的安全隱患更使這些企業(yè)面臨巨大經(jīng)濟損失和法律風險。
然而從員工的角度說，生活中的許許多多方面如今都以網(wǎng)絡為媒介和內(nèi)容，無論是交流、娛樂，還是掘金。既然公司提供了充分的條件又沒有什么可以預見的后果，尤其是在大環(huán)境允許的背景下，能在上班的時候做自己的事，掙自己的銀子，何樂而不為呢？工資再多也是那么少，工作時間再短也那么長，上班的時候輕松一下，刺激一點，多少心中愜意。
內(nèi)外交困
據(jù)網(wǎng)絡應用和網(wǎng)絡安全解決方案提供商——萊克斯信息技術(shù)（北京）有限公司總裁尹志超介紹，目前企業(yè)信息化管理呈現(xiàn)出一種"內(nèi)外交困"的局面，企業(yè)不但受到垃圾郵件、間諜軟件、網(wǎng)絡釣魚、DDoS攻擊的侵擾，還面臨企業(yè)內(nèi)部非常規(guī)上網(wǎng)行為導致的損失。
"由于受到辦公空間、座位、布局等因素的影響，管理者對員工的上網(wǎng)行為不能完全掌控"，上班時間炒股、沉迷網(wǎng)游、無序上傳下載占用帶寬資源等一系列企業(yè)內(nèi)部員工非常規(guī)上網(wǎng)行為影響到企業(yè)良性的工作運轉(zhuǎn)，而由于通過網(wǎng)絡導致企業(yè)重要資料的泄露，又使企業(yè)蒙受巨大的經(jīng)濟損失和法律隱患，，員工上網(wǎng)操作完成后，一旦關(guān)閉窗口，便無據(jù)可查，而如何界定工作還是娛樂也是一個很大的問題，由于員工的網(wǎng)絡行為具有很強的隨意性，他們在網(wǎng)上浪費了大量的工作時間，往往都有著"一籮筐"看似合理的借口。
據(jù)中國社會科學院社會發(fā)展研究中心的一項調(diào)查報告顯示，被訪網(wǎng)民使用最多的網(wǎng)絡資源是網(wǎng)絡新聞（65.9%），而真正用于學習和工作的比例還不到40%，由此根據(jù)用戶上網(wǎng)時間和人力成本推出，一個由50人組成的中型企業(yè)，如果每人每天與工作無關(guān)的上網(wǎng)時間達到2小時，企業(yè)每年會因此損失57.7萬元。
面對如此龐大的損失，企業(yè)主們往往對此"束手無策"。
隱私憂患
有人說，缺乏實時的網(wǎng)絡使用監(jiān)控工具，是管理者對此"束手無策"的主要原因，但有了監(jiān)控工具之后情況又如何呢？
2005年年底，上海某月薪3萬元的女白領(lǐng)莉莎在公司使用MSN與男友談論私密話語時被監(jiān)控并被傳播，憤然離職。對企業(yè)員工的上網(wǎng)行為的監(jiān)控，是否有違人權(quán)？已成為爭議很大的話題。
民法第120條內(nèi)規(guī)定了公民的姓名權(quán)、肖像權(quán)和名譽權(quán)。而在最高人民法院關(guān)于貫徹執(zhí)行《中華人民共和國民法通則》若干問題的意見內(nèi)提到，以書面、口頭等形式宣揚他人隱私，造成一定影響的，應當認定是侵害名譽權(quán)的行為。除此以外，在我國的其他法律法規(guī)中，個人隱私權(quán)也是與名譽權(quán)掛鉤，需造成一定影響后，才能追究其責任。
深度思考
通過瀏覽各種討論可以發(fā)現(xiàn)，多數(shù)問題的焦點集中在如何管理上，有些人提到了應不應該管，但是我們往問題更深的角度想的話不禁會發(fā)問，為什么要管理呢？員工的工作時間太多了以至于閑暇很多嗎？問題出現(xiàn)在哪個層次上呢，制度的還是管理手段的？針對問題就沒有別的辦法了嗎？
首先來看員工的“閑暇”時間。當然我們分析的行業(yè)都是和網(wǎng)絡相關(guān)的。據(jù)權(quán)威調(diào)查，根據(jù)行業(yè)不同人均實際日工作時間從2小時到18小時不等，但同時可以基本上得出結(jié)論工作時間和收入是成正比的，例如77%的IT從業(yè)人員的工作時間在8個小時以上而其平均薪水也是相對較高的。實際工作時間較少的是部分政府機關(guān)和事業(yè)單位，常常低于4小時。而超過八成的較小規(guī)模文化、傳播、咨詢等公司的員工實際日工作時間在6小時至7小時之間，這一部分企業(yè)因規(guī)模小管理相對容易。
從數(shù)據(jù)上顯而易見絕大多數(shù)用人單位勞動者實際應工作時間是相對于國家規(guī)定的八小時相當飽和的，那么員工的“閑暇”從何而來呢？企業(yè)管理和企業(yè)收益的相關(guān)性已經(jīng)不言而喻，這也是各型企業(yè)爭相追捧高級管理理論熱潮的原因，從6sigma到水煮三國，從彼得·杜拉克到世界是平的……很容易聯(lián)想到閑暇閑的是資本的流失，輸?shù)氖瞧髽I(yè)和管理層。
別的辦法呢？財力雄厚的跨國企業(yè)是有辦法的，通過一個完全開放自由專業(yè)的管理體制就解決問題了。Google的夢幻工作環(huán)境給所有人印象深刻，自由，張揚，歸屬感之類的詞不斷的飛入腦際。然而設想一個不足五十人的初生IT企業(yè)也提供這樣的“人文”環(huán)境，結(jié)果不言而喻。回到管理軟件的問題，傳統(tǒng)解決方案是限制地址，內(nèi)容等，這種一刀切的手段幾經(jīng)越來越不合實際，最新的管理軟件解決了這些問題但并不是一勞永逸，要想達到效果仍然需要一個高水平高層次的管理團隊與之相配合。
尹志超認為，網(wǎng)絡行為管理實際上一把雙刃劍，網(wǎng)絡行為管理是手段，不是目的。管理者通過網(wǎng)絡行為管理，目的是為幫助企業(yè)員工建立一個規(guī)范的上網(wǎng)習慣，并以此來提高工作效率。他同時指出，管理者在通過軟件提高工作效率的同時，更應做好監(jiān)控信息的管理，只有這樣企業(yè)與員工才能和諧地相處。
據(jù)悉，目前推出上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)的廠商不在少數(shù)，國際上有Websense、Bluecoat等廠商，國內(nèi)有萊克斯、網(wǎng)康、金盾等企業(yè)。這些上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)，基本上都能實現(xiàn)對網(wǎng)絡帶寬分配、上網(wǎng)行為監(jiān)控等功能，例如對員工的Web訪問、文件傳輸、網(wǎng)頁操作等上網(wǎng)過程的詳細記錄。 但這一管理模式能不能得到企業(yè)與員工的認可，仍待觀察。
