1.質(zhì)量職能的概念

質(zhì)量職能是為了保證產(chǎn)品具有一定適用性所進(jìn)行的全部活動(dòng)的總稱。或者說，質(zhì)量職能就是在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的適用性過程中各部門應(yīng)發(fā)揮的作用或應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)。

產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)過程，被稱為質(zhì)量螺旋形上升過程。這個(gè)過程一般包括市場(chǎng)研究、產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)、制訂工藝、采購、儀器儀表和設(shè)備配置、生產(chǎn)制造、工序控制、檢驗(yàn)測(cè)試、銷售，以及用戶服務(wù)等環(huán)節(jié)。這個(gè)過程中的各項(xiàng)工作或活動(dòng)的總和就稱為質(zhì)量職能。

2.質(zhì)量職能的范圍

質(zhì)量職能涉及的范圍十分廣泛，它不僅涉及企業(yè)內(nèi)部的多個(gè)部門，而且還涉及到供應(yīng)廠商和用戶等企業(yè)外部因素。