業務流程管理(processmanagement)，是一種以規范化的構造端到端的卓越業務流程為中心，以持續的提高組織業務績效為目的的系統化方法。業務流程管理BPM廣泛應用于OA、ERP.CRM等領域，并起到了良好的應用效果。 2018-11-24 作者：大學校園網來源：大學校園網閱讀：
