對于政府來說，信訪工作是“天下第一難事”。特別隨著經濟社會發展和網絡信息的發展，各類矛盾同頻共振，表達訴求的內容多樣化，表達的方式也更加多元化。其實，看似繁瑣的信訪工作中，對加強黨委、政府和群眾的聯系有著重大意義。信訪工作者需調整觀念，要有把“怕麻煩”轉化為“為群眾排憂解難”的政治覺悟。
信訪工作是黨和政府與群眾的“連心橋”。信訪工作是送上門的群眾工作，是黨和政府了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要途徑。對于群眾反映的訴求，萬不可把群眾的反映視為避之不及的麻煩事。群眾向黨和政府反映情況，說明群眾是相信黨和政府的，對于群眾所反映的合理、合法的訴求，要用心用情為民服務，真心實意解決問題，切實維護群眾的切身利益，這樣才能提升黨和政府形象，拉近干群距離，以實際成效取信于民。
信訪工作是黨和政府工作的“正衣鏡”。“金無赤足，人無完人”，受歷史局限性等因素影響，政府工作難免也會存在失誤。群眾反映有建設性的意見，可以倒逼黨委、政府在決策時充分調研，開展科學性、合法性的論證，做好重大項目社會穩定風險評估，從而科學、民主決策，依法履行職責，從源頭上預防導致信訪事項的矛盾和糾紛。同時，各部門、各村（社區）在回應群眾訴求時，也可檢視自己工作中的不足，以便改進工作作風、完善工作方法。
信訪工作是法治中國建設的“助推器”。解決信訪問題，根本上要靠法治。要善于運用法治思維和法治方式涉及群眾利益的矛盾和問題。信訪工作的各個環節要納入規范化、制度化和法制化軌道，推動法治政府的建設，不斷提高治理體系和治理能力的現代化和法治化。通過開展信訪工作，結合相關法律宣傳，引導群眾通過合法的、有效的途徑表達自己的訴求，糾正“信訪不信法”的陳舊、錯誤思想，提升群眾的法治意識。
信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作，使我深深懂得到信訪工作的重要性。信訪工作必需以廣大人民群眾的基礎利益為最高標準，突出對人民群眾講情緒，所有為了群眾，所有依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深刻群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題。我們黨是全心全意為人民服務的黨，咱們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有艱難、有請求，就一定向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄托厚望的表現。信訪工作是黨和政府聯系人民群眾的紐帶、懂得社情民心的窗口，對保護社會穩定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現了“三個代表”在基層是否得到落實，通過學習和實際,堅定了我做好信訪工作的信念。
要想做好信訪工作，只有真誠和熱情是遠遠不夠的，還須要加強本身學習，熟悉和把持有關信訪政策和法律法規。我利用業余時間，認真學習了相關法律法規，虛心向前輩們求教。通過學習，我的自身工作能力得到很大提高，在較短時光內便進入了工作角色。信訪工作的歸宿和落腳點就是依據政謀劃定幫助群眾解決干部生產生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關心人的角度出發，針對來訪民眾的思維意識和實際問題，盡力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解大眾所難，切切實實為人民辦實事辦好事。
我十分愛惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾，仍是其它工作，我都盡職盡責，認真干好，不分份內份外，工作到位不越位，我和其他辦公人員一起加班加點，有時整夜工作。在這段時間里，信訪辦這個群體的凝聚力、戰斗力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的傳統和作風，在工作中，我處處向他們學習，嚴格要求自己。通過鍛煉，增強了我的公仆意識，提高了我的才干，也使我的組織協調才能得到提高，為我今后發展工作發現了有利條件。誠然在工作中得到了鍛煉跟提高，但按照黨和公民的要求還有很大差距，這些都是我今后應該加以改進和進步的，我將在新的工作崗位上連續求真求實，開拓翻新，把全部身心投入到做好本職工作中。
新時代呼喚新擔當，新征程要有新作為。縣域治理取得新成效，離不開良好的政治生態、社會風氣，作為信訪辦工作人員，更要堅定理想信念，敢于直面矛盾，敢于較真碰硬，練就擔當作為的硬功夫、真本事，用“火眼金睛”從大量的信訪件中，發現問題線索，完善反饋機制，提高群眾滿意度、幸福感。我將始終把“忠誠”作為人生底色，嚴于律己、以身作則，始終保持入黨誓言中“為共產主義奮斗終身”的火熱情懷，恪盡職守，兢兢業業，用實際行動貢獻自己的力量。
組編：張一帆
編輯：周炳辰
責編：滕艷
