發放調查問卷，收集老人心語
在整個社會實踐過程中，實踐隊員孫翔始終秉持著“一心一意為老，全心全意服務”的原則，走進位于青島市城陽區的韓洼社區，向社區中的老人發放調查問卷，收集老人對打造“智慧社區”的看法。但是實踐過程并不是一帆風順的，有部分老人因為年齡過大，聽力、視力等都有了一定程度的下降，導致在調研過程中始終聽不懂實踐隊員的來意，或者看不清楚問卷上的字跡，所以沒能收集到相關信息，這讓實踐隊員心中有了一絲焦慮。經過與隊伍其他實踐成員的溝通交流后，實踐隊員孫翔更改了分發策略，并找到了這部分老人的子女，向他們解釋清楚情況后由他們代勞詢問老人的看法，并把問卷的字體調整到更大，讓老人能夠看的更清晰。通過這種方式，實踐過程取得了不錯的效果。在對調查問卷的數據分析之后，實踐隊員發現，大部分老人對“智慧社區”養老的概念很模糊，但同時，幾乎所有老人都對“智慧社區”養老新模式表示支持與向往。
圖為實踐隊員調研老人對“智慧社區”養老服務新模式的看法。
合作設計軟件，打造智慧雛形為了更好的推廣“互聯網＋”智慧社區養老服務平臺，便利老人們的生活起居，實踐隊員們合作設計了一款“智慧養老”APP，其中包括了多個模塊，有生活照料、醫療保健、家政服務以及緊急求助等多個模塊，除此之外，每天還會向老人推送便利信息，提高老人的生活質量。通過該平臺，老人可以篩選預約自己在某個時間段想要進行服務的內容，如幫忙做家務、買藥等，實踐隊員們作為第一批志愿者入駐平臺，根據自己的安排有序為社區老人進行服務，得到了社區老人的好
圖為實踐隊員向老人推廣“智慧養老”APP，并介紹相關功能與使用方法。
響應平臺號召，細致用心陪伴在推廣使用“智慧養老”APP后，實踐隊員接到了來自社區李奶奶的服務請求。李奶奶腿腳不便，每次收拾房間衛生都是一件極為困難的事，實踐隊員迅速趕到了李奶奶的家中，幫李奶奶打掃起了衛生。按照李奶奶的要求，實踐隊員將房間打掃的井井有條，各類物品擺放也按照李奶奶要求一一擺好。看到此情景，李奶奶滿意的點了點頭，并說到“你們這個智慧社區養老模式確實是個好方法，以前打掃打掃衛生，下樓買點藥都是一件很麻煩的事，現在有了你們幫忙，這些事就簡單多了”
圖為實踐隊員為李奶奶打掃房間。
通過此次實踐過程，實踐隊員認識到傳統養老模式更多關注老年人經濟供養和生活照料，而智慧養老服務除關注上述方面外，更注重老年人的精神慰藉方面以及滿足老年人參與社會、融入社會與社會共同發展的需求，促進積極老齡化的實現。具體表現為：能夠為老年人提供生活方面的幫助和支持、幫助老人發揮自身的聰明才智，融入社會并參與社會的發展、使老年人代際交流、人際溝通、受到尊重等方面獲得支持，最大限度地消除老人們孤獨、與世隔絕的心理。打造“智慧社區”養老服務平臺的未來還有很長的路要走，在今后的實踐過程中，實踐隊員們會積極維護和創新平臺功能，加強宣傳力度，為智慧社區的建設貢獻出自己的一份力量。 